C’est là que la stratégie drive-to-web entre en jeu. On vous explique tout.
Qu’est-ce que le drive-to-web ?
Le drive-to-web est une stratégie marketing inverse du drive-to-store. Pour rappel, son but est d’attirer les consommateurs vers une boutique ou un magasin physique, à travers des leviers digitaux. Une stratégie drive-to-store consiste, quant à elle, à utiliser différents canaux marketing pour inciter les consommateurs à se rendre sur le site internet d’une entreprise pour :
- Effectuer un achat ou une inscription ;
- Obtenir des informations complémentaires sur un produit/service.
Cela se passe généralement après une première prise de contact en point de vente physique, après avoir vu une publicité en ligne, sur les réseaux sociaux, sur un magazine print ou à la télévision (spot TV). Cette stratégie est souvent utilisée pour générer du trafic vers un site web, accroître la notoriété de la marque pour ainsi stimuler les ventes en ligne.
Il existe différentes déclinaisons du drive-to-web :
- Drive-to-app : le but est d’inciter les consommateurs à télécharger une application mobile ou à promouvoir son lancement.
- Drive-to-call : enclencher le plus grand nombre d’appels vers un numéro de téléphone mis en avant.
- Drive-to-social : faire croître la taille d’une communauté en ligne.
Bon à savoir : Quels sont les canaux d’arrivée sur un site web ?
Les canaux peuvent être classés dans trois catégories :
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- Le trafic naturel ou organique : requête directe depuis la barre d’adresse ou un moteur de recherche, SEO, SEA ;
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- Les leviers marketing payants : arrivée depuis un réseau social, une campagne display ou retargeting, une plateforme d’affiliation, un blog, une newsletter externe ;
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- Le Prospect ou Customer Relationship Management (PRM - CRM) : arrivée depuis une campagne emailing ou SMS.
Pourquoi mettre en place une stratégie drive-to-web ?
- Rapidité de mise en place ;
- Un puissant moyen d’engager ses prospects et clients ;
- Une solution peu coûteuse à déployer. Par exemple, le coût d’un SMS marketing ne va pas au-delà de quelques centimes d’euros. Il s’élève à moins d’une centaine d’euros d’euros pour 1 000 SMS (2).
Les différentes techniques pour diriger un consommateur vers un site web
Campagnes d’emailing
L'emailing est un canal de communication efficace pour informer les clients de promotions, de nouveaux produits ou de services, ou encore pour envoyer des newsletters régulières. Pour inciter les consommateurs à acheter en ligne, vous pouvez envoyer des e-mails de promotion avec des liens vers votre site web.
Et pour décupler vos performances, construisez votre stratégie emailing autour de trois piliers.
Une stratégie Prospect Relationship Management (PRM)
L’objectif est de transformer des prospects en véritables clients. En phase de prospection, l’e-mail doit délivrer un maximum de renseignements au prospect, sans pour autant lui forcer la main. Le but ? Établir une relation de confiance dans la douceur.
Les solutions d’e-mailing à la performance, à l’image de celle proposée par Datawork
Diffusez vos campagnes sur les bases opt-in exclusives du groupe Cardata et des partenaires de l’agence. Les experts Datawork gèrent le tracking et la livraison des leads en fonction de vos besoins.
Pour maîtriser votre modèle d’acquisition dans sa globalité, des modèles économiques variés sont utilisés : CPC, CPL, CPM, CPV, CPCL ou encore hybrides. Enfin, parce que l’esthétique et le design des e-mails sont cruciaux, nous mettons à votre disposition notre studio de création. Il conçoit, intègre et héberge les visuels publicitaires de votre campagne e-mailing.
L’Optin-isation
Si elle est bien réfléchie, une campagne emailing peut apporter des bénéfices à votre marque à plusieurs niveaux. Par exemple, pousser du trafic sur votre site, mais aussi maximiser le nombre d’inscriptions à votre newsletter afin de nourrir une relation avec vos prospects jusqu'à ce qu’ils deviennent clients.
Parmi les bonnes pratiques à adopter pour vos campagnes emailing, nous retrouvons :
- Bien organiser la structure de vos e-mails ;
- Soigner le nom de l’expéditeur, l’objet, le texte de prévisualisation ;
- Ne pas négliger le bas de page ;
- Ajouter des call-to-action ;
- Recourir à l’A/B testing pour augmenter les performances de la campagne emailing ;
- Trouver un rythme de diffusion adéquat, pour générer de l’attente chez vos cibles.
SMS marketing
Le SMS est également un moyen rapide et efficace de communiquer avec les clients et de les inciter à effectuer une action, comme se rendre sur un site web. Vous pouvez envoyer des notifications push précisant les promotions en cours ou à venir sur votre boutique en ligne. Dans les SMS, pensez à intégrer des liens vers votre site web afin de faciliter la navigation des consommateurs.
Datawork propose une solution de SMS marketing drive-to-web dont l’objectif est de générer du trafic sur votre site web. Le ciblage est réalisé à l’échelle nationale, en se basant sur des données de segmentation sociodémographiques et comportementales.
Découvrez des exemples de cas d’usage de cette stratégie d’acquisition client en SMS enrichi :
- Boutiques e-commerce ;
- Services en ligne ;
- Recrutement ;
- Caritatif.
LE RCS (Rich Communication Services)
Le RCS est une nouvelle technologie de messagerie qui permet aux entreprises d'envoyer des messages riches, interactifs et personnalisés à leurs clients. Contrairement aux SMS traditionnels, les messages RCS peuvent inclure des images, des boutons d'appel à l'action, des vidéos, des cartes et bien plus encore.
Cette technologie peut être utilisée pour diriger les consommateurs vers un site web en incluant un lien cliquable dans le message. Le RCS aide ainsi à améliorer la connaissance de ses prospects et clients, accroître leur engagement en les incitant à se rendre sur votre site web ou encore en points de vente.
Réseaux sociaux
Dans le cadre d’une stratégie drive-to-web, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits. L’objectif ? Rediriger les consommateurs vers votre site web pour l’achat.
Nous vous donnons 4 conseils pour attirer davantage d’utilisateurs sur votre boutique en ligne ou site vitrine.
1. Créer une relation forte avec vos abonnés
Cela les poussera à vouloir en savoir plus sur votre marque, vos produits ou services. Si vos abonnés se sentent connectés à votre entreprise et qu'ils ont confiance en votre marque, ils seront plus susceptibles de faire confiance à vos produits ou services et d'effectuer un achat sur votre site web.
2. Choisir avec soin vos call-to-action (CTA)
Ils servent à inciter des utilisateurs à réaliser une action précise. Par exemple, demander un devis ou commander un produit. Les CTA doivent être clairement identifiables et attractifs pour que les utilisateurs soient incités à cliquer dessus.
Il est important de choisir des CTA qui correspondent aux objectifs de votre stratégie drive-to-web et aux attentes de votre audience. Si votre objectif est de vendre des produits, un CTA tel que "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant" serait plus adapté. Si vous souhaitez collecter des informations sur vos clients potentiels, un CTA tel que "Télécharger notre guide" ou "S'inscrire à notre newsletter" serait plus approprié.
3. Insérer un maximum de liens vers votre site web dans vos publications sur les réseaux sociaux
Vos abonnés auront envie de le visiter pour trouver les informations dont ils ont besoin. Les liens vers votre site web doivent être pertinents et apporter une valeur ajoutée à vos abonnés. Si vos publications sur les réseaux sociaux sont intéressantes et utiles, les utilisateurs seront plus enclins à cliquer sur les liens et à visiter votre site web. En offrant des informations complémentaires sur votre site web, vous augmentez les chances de transformer les visiteurs en clients potentiels.
4. Proposer à votre audience du contenu engageant, original et, surtout, facile à partager
Vos publications doivent avant tout vous positionner comme un expert dans votre secteur d’activité. Au quotidien, veillez à diversifier vos prises de parole. N’hésitez pas à exploiter la puissance du contenu généré par les utilisateurs (UGC).
Publicités en ligne
Ici, l’idée est de diffuser des annonces ciblées en ligne. Le but ? Attirer les consommateurs vers votre site web. Une solution efficace pour générer des visites rapidement, en touchant une importante audience.
Le levier publicitaire online le plus connu est sans aucun doute Google Ads. Il propose de créer des annonces en ligne, redirigeant les internautes vers votre site web, pour :
- Augmenter les ventes en ligne ;
- Booster le nombre de réservations ;
- Maximiser les inscriptions.
Avec Google Ads, vous pouvez fixer un budget adapté à votre marque.
Autre puissant levier, le display. Ce format publicitaire regroupe différents types de publicités en ligne. Le principe est simple, vous affichez votre publicité sur des plateformes ou des sites tiers. En 2022, 22 585 annonceurs ont tiré profit du display, le plaçant devant le paid search, le paid social ou l’audio digital (3).
Programmes de fidélité
Vous incitez les consommateurs à visiter votre site web en leur offrant des récompenses. Dans cette optique, les wallets mobiles s’avèrent très utiles. Via l’envoi de notifications sur mobile, ils précisent les promotions en cours ou à venir sur votre boutique en ligne.
Offres exclusives en ligne
Autre solution pour apporter du trafic sur votre site, proposer des offres spéciales pour les achats effectués online. Elles peuvent se présenter sous différentes formes :
- Codes promo ;
- Bons de réduction ;
- Cadeaux ;
- Remises ;
- Coupons.
Moteurs de recherche payants (SEA)
Positionnez-vous sur les moteurs de recherche en diffusant des annonces payantes. Le but ? Amener le plus de consommateurs possible sur votre site web ou boutique en ligne.
Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
Tirez profit des techniques d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour améliorer votre classement au sein des résultats. Incitez les consommateurs à visiter votre site web en boostant votre visibilité.
- 1 visite sur 5 est payante, indépendamment de tous les messages publicitaires (4).
Pour évaluer l’efficacité TV sur le digital, différents indicateurs sont utilisés : nombre de visites, nombre de téléchargements, CA cumulé, chiffre d’affaires au spot, etc. Il est aussi possible de s’intéresser à l’incidence sur le panier moyen, le nombre de commandes ou encore le nombre d’acheteurs.
La TV constitue un véritable canal d’acquisition. À coût parfois égal, elle peut proposer un reach supérieur à celui du digital. Si auparavant les deux canaux étaient dissociés, ils sont aujourd’hui plus liés que jamais.
Le drive-to-web est une stratégie cruciale pour les entreprises souhaitant attirer les consommateurs vers leur site web. Les leviers offline et online utilisés les incitent à effectuer des achats en ligne ou à s’engager davantage avec la marque.
Pour être accompagné dans la mise en place de votre stratégie drive-to-web, contactez un expert Datawork.
(1) : https://www.fevad.com/bilan-du-e-commerce-en-france-les-francais-ont-depense-pres-de-147-milliards-deuros-sur-internet-en-2022/
(2) : https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/outils-de-developpement-des-ventes/campagnes-sms
(3) : https://www.blogdumoderateur.com/publicite-digitale-2022-chiffres-cles-top-annonceurs-tendances/
(4) : https://www.snptv.org/wp-content/uploads/2022/05/Guide-SNPTV-2022-WEB.pdf#p58
