Vous ne savez pas lequel choisir ? Dans ce guide, découvrez un panorama des meilleurs logiciels de prospection.
Qu’est-ce qu’un logiciel de prospection digitale ?
Si générer des leads sur Internet est simple, les gérer efficacement est plus difficile. S’équiper d’un logiciel de prospection digitale est essentiel pour faciliter la gestion de la prospection commerciale. Un logiciel de prospection simplifie la digitalisation des processus commerciaux. Il automatise la réalisation des tâches chronophages et répétitives du quotidien : historique des opérations en cours, rappel des prochaines actions à mener, création d’un nouveau lead, accès à l’échange avec le prospect, etc.
Il est essentiel de choisir un outil adapté à la taille de son entreprise. Pour une TPE ou PME avec une petite équipe commerciale, un logiciel simple, mais efficace est idéal. Il libérera du temps aux commerciaux, sans leur mettre de bâtons dans les roues. À l’inverse, un grand groupe pourra utiliser un logiciel plus complexe et coûteux.
Attention à bien distinguer logiciel de prospection digitale et CRM. Première différence, le périmètre d’un Customer Relationship Management est plus large. Il intègre le support, le marketing, la gestion client et même l’administratif.
De plus, il s’adresse exclusivement à l’équipe commerciale. Le logiciel de prospection peut être assimilé à un outil de gestion de la relation avec les prospects ou pré-CRM. Une affaire est conclue et un prospect se transforme en client ? Ses informations sont directement envoyées vers le CRM de l’entreprise. Les deux logiciels sont donc liés.
Pourquoi utiliser un logiciel de prospection ?
Découvrez les points forts et les points faibles d’un logiciel de prospection commerciale pour votre business. Les 3 avantages majeurs des outils de prospection
Un logiciel de prospection est utile au commercial, pour améliorer son efficacité et au manager, pour mieux encadrer ses équipes. S’équiper d’un outil de prospection digitale, c’est gagner en productivité. En automatisant les actions chronophages et répétitives, vous réduisez les tâches à faible valeur ajoutée. Vous avez davantage de temps à consacrer aux missions à forte valeur ajoutée : rendez-vous clients, négociations, etc. Avec un bon logiciel, vous n’avez plus besoin de gérer la prospection avec des notes papier, des tableurs Excel ou encore des post-it. Le matin, en ouvrant le logiciel, vous savez exactement quels prospects sont à relancer.
Un logiciel de prospection multicanal permet d’optimiser la création d’une base de données segmentée et scorée. L’ensemble des renseignements sur vos contacts sont stockés à un seul endroit. Elles sont facilement accessibles, par toute l’équipe de commerciaux. Ainsi, vous ne risquez pas de passer à côté d’une information clé.
Autre avantage, lorsqu’un commercial quitte l’entreprise, vous ne perdez pas de renseignements sur les clients. Dans le logiciel de prospection multicanal, vous avez un accès direct à l’historique des échanges que vous avez eu avec chaque prospect. Si la solution propose une application, vos commerciaux peuvent même accéder aux données en mobilité. C’est l’idéal s’ils ne sont pas sédentaires.
Les 3 principaux inconvénients des outils de prospection
Même si les logiciels de prospection digitale ont de multiples atouts, certains points de vigilance sont à avoir en tête.Le coût varie fortement d’un logiciel à l’autre. En général, les prix vont de 10 à 150 euros par utilisateur et par mois.
Avant de vous équiper, veillez à comparer les solutions. Choisissez-en une adaptée à vos objectifs, mais aussi à votre budget. Étudiez bien leurs fonctionnalités pour choisir celle qui propose le meilleur rapport qualité/prix.
Comme pour tout nouveau logiciel, un temps d’adaptation est nécessaire aux équipes pour prendre leurs marques. Une formation en interne à l’outil peut les y aider, surtout si leurs compétences digitales sont limitées. Elle favorise l’approbation de la solution par la force de vente.
Enfin, essayez de trouver le juste milieu entre efficacité et complexité. Faites le point sur les besoins de votre équipe commerciale. Certains logiciels proposent des fonctionnalités avancées dernier cri, mais qui ne répondront pas forcément aux attentes de vos commerciaux. L’outil doit avant tout leur permettre de gagner en efficacité alors concentrez-vous sur les fonctions essentielles.
Les différentes fonctionnalités d’un logiciel de prospection
Découvrez les fonctionnalités incontournables d’un logiciel de prospection digitale : - Envoi en masse ;
- Dashboard, reporting avec statistiques ;
- Intégration CRM ;
- Technologie VoIP ;
- Enregistrement d’appels téléphoniques ;
- Automatisation de la prise de contact ;
- Analyse des comportements, réponses ;
- Onboarding personnalisé ;
- Recherche de leads ;
- Chatbot et messagerie en ligne ;
- Aide pour élaborer des scripts (prospection téléphonique) ;
- Saisie automatisée de données pour qualifier les prospects.
Les fonctionnalités peuvent être réparties en quatre grandes catégories :
- La gestion des prospects « froids » et « chauds ». Ici, le but est d’identifier les prospects, les qualifier. Si c’est pertinent, il est ensuite possible de les transformer en prospects « chauds », puis en opportunité. Un outil de prospection permet de séparer les leads, suivre leur évolution, mais aussi de mieux piloter son entonnoir de vente.
- La gestion des relances commerciales. Plus le volume de leads à traiter est élevé, plus il est simple de perdre le fil… Un logiciel de prospection multicanal évite d’oublier de relancer des contacts. Il permet aux commerciaux de créer en quelques clics des relances, synchronisées avec leur agenda.
- Le pipeline de vente. Le logiciel de prospection digitale doit retranscrire fidèlement le processus commercial. Les différentes étapes du pipeline correspondent à celles traversées par les leads, de la qualification au closing. Vous visualisez en un instant le statut de l’ensemble des prospects en cours. En fonction des urgences, vous pouvez vous concentrer sur les leads froids ou les chauds.
- Le suivi de l’activité des commerciaux. Un logiciel de prospection multicanal donne accès à des statistiques et tableaux de bord. Le manager dispose d’une vision globale sur l’activité, la performance de l’équipe commerciale, mais aussi les résultats à venir.
Quels sont les outils les plus utilisés sur le marché ?
Découvrez notre top 15 des logiciels de prospection digitale, accompagné d’un comparatif de leurs prix.|
Logiciel de prospection multicanal |
Prix de la solution |
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HubSpot |
La version de base est gratuite. Les versions payantes offrent des fonctionnalités additionnelles. |
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La version limitée est disponible gratuitement. Il existe aussi une version Premium, payante. |
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Aircall |
L’offre Essentials est à 30 euros par mois et par utilisateur. L’offre Professional est à 50 euros. Aircall propose également de demander un devis personnalisé. |
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Gong |
Le prix dépend de la licence choisie. |
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Salesforce |
Les tarifs varient d’un produit à l’autre. Par exemple, Sales Cloud Essentials est à 25 euros par utilisateur et par mois. |
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GetQuanty |
Le prix va de 330 à 1 925 euros par mois. |
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Sellsy |
Devis sur mesure sur rendez-vous. |
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Hunter.io |
De 0 à 399 euros par mois. |
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Karlia |
De 14,90 à 39,90 euros par utilisateur et par mois. |
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Bob le Bot |
Le tarif diffère en fonction du dimensionnement et de l’utilisation de l’agent conversationnel. |
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MaProspection |
Devis sur demande. |
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Overloop |
De 39 à 499 euros par mois en fonction du nombre de crédits. |
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Tilkee |
Licence Profesionnal à 39 euros par mois et par utilisateur. Licence Enterprise + à 49 euros par mois et par utilisateur. |
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ZoomInfo |
Tarif sur devis. |
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Tradefest |
Inscription gratuite. |
Récapitulatif des forces et faiblesses des outils les plus prisés du marché
Focus sur les points forts et points faibles des 3 meilleurs outils de prospection commerciale.
HubSpot
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Forces |
Faiblesses |
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LinkedIn
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Forces |
Faiblesses |
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Aircall
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Forces |
Faiblesses |
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Les différents usages d’un outil de prospection
Un logiciel de prospection digitale peut être utilisé pour : - Faire du démarchage commercial ;
- Recruter ;
- Trouver, puis entretenir des partenariats ;
- Demander des feedbacks aux clients.
Et si, au lieu d’utiliser un logiciel de prospection, vous réalisiez des opérations de conquête sur mesure ? DataWork conçoit des campagnes adaptées à vos objectifs et votre budget : génération de leads, de trafic, de ventes, etc. Nous pilotons les différents leviers d’acquisition pour vous proposer le modèle économique le plus intéressant.
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