L’email marketing peut être exploité dans différents secteurs d’activité pour augmenter vos ventes en ligne. Dans cet article, découvrez nos 5 astuces pour générer du trafic via l’e-mailing.
1. Avoir un carnet d’adresses bien rempli
Pour obtenir une liste de contacts, il faut respecter l’opt-in. Le destinataire doit donner explicitement son consentement à la marque pour recevoir ses e-mails. S’il n’a pas clairement dit « oui », vous devez considérer que c’est « non ». Il existe deux types d’opt-in :
- L’opt-in passif. Le prospect donne de manière non explicite son accord pour l’envoi d’offres par e-mail. Il prend souvent la forme d’une case précochée en fin de formulaire (participation à un jeu-concours, téléchargement d’un livre blanc, etc.).
Dans le B2C, cette pratique n’est pas autorisée par la CNIL. Dans le B2B, elle est fortement déconseillée. - L’opt-in actif. Le prospect donne de manière explicite son consentement pour que son adresse e-mail soit utilisée à des fins commerciales. Ce type d’opt-in consiste la plupart du temps à cocher une case.
- Jeux-concours ;
- Formulaires d’inscription ;
- Newsletter ;
- Téléchargement d’un livre blanc ;
- Offres spéciales de réduction à recevoir par mail ;
- Sauvegarde du panier d’achat, etc.
2. Segmenter sa base de données clients
Avant de lancer une campagne d’email marketing, vous devez choisir à qui vous décidez d’envoyer tel ou tel e-mail. Découvrez quelques exemples de segmentation :
- Les données sociodémographiques ;
- Les données comportementales ;
- Les données contextuelles ;
- Les clients actifs vs inactifs ;
- Le stade atteint au sein de l’entonnoir de vente ;
- Les types de contenus les plus appréciés ;
- Les achats antérieurs.
3. Personnaliser le contenu de l’e-mail
Grâce à la segmentation, vous allez pouvoir envoyer des messages personnalisés à vos prospects et clients. Vous devez leur parler de sujets qui les intéressent.
Bon à savoir : quels sont les grands enjeux de la connaissance client ?
Mieux connaître ses clients est synonyme d’une meilleure personnalisation des e-mails marketing, mais pas seulement. La connaissance client permet de :
-
- Détecter les leviers de croissance de la clientèle ;
- Optimiser la relation client, en orientant les efforts marketing selon la valeur client ;
- Collecter les bonnes informations, les traiter, puis les restituer sous forme d’analyse ou de dashboard ;
- Se différencier de la concurrence pour booster sa performance ;
- Mesurer le capital client de son business.
Un visuel attrayant permet d’attirer l’attention de vos contacts. Si votre e-mail marketing les convainc, ils auront plus de chances de visiter votre site internet et d’augmenter votre trafic. Veillez à soigner l’objet de l’e-mail pour qu’ils aient envie de l’ouvrir et parcourir son contenu.
5 astuces pour rédiger un objet d’e-mail marketing optimisé
- Misez sur un objet court. Selon les boîtes mail, il peut être tronqué si le nombre de caractères dépasse un certain seuil. Pour être certain qu’il s’affiche en entier, l’objet de votre e-mail marketing doit faire au maximum 50 caractères.
- Intégrez les informations les plus importantes au début de l’objet. Elles doivent susciter l’intérêt de vos contacts. Par exemple, le montant d’une promotion, un évènement, une date limite, etc.
- N’utilisez pas de spam words. Il s’agit de mots surveillés par les fournisseurs de services de messagerie électronique pour repérer les courriers indésirables. Parmi eux, nous retrouvons : promotion, gratuit, hot, urgent, casino, etc.
- Pensez à ajouter des emojis dans l’objet de vos e-mails marketing. S’ils sont utilisés avec parcimonie, ils le rendent plus attractif et expressif. Les emojis sont adaptés aux marques ayant un discours léger. En plus de renforcer la complicité avec vos destinataires, vous faites ressortir vos e-mails dans leur boîte de réception.
- Un mot d’ordre : la sobriété. Majuscules, signes de ponctuation, caractères spéciaux… Si vous les utilisez en excès, vos e-mails risquent d’atterrir dans le répertoire des spams de vos cibles.
4. Suivre le calendrier des évènements
Dans l’année, de nombreuses périodes sont propices à l’envoi de mails : les fêtes de fin d’année, les périodes de soldes, la rentrée scolaire, etc. Autant de moments où vos clients sont prêts à dépenser de l’argent. Dans vos e-mails marketing, il faut créer l’illusion d’une occasion à ne surtout pas manquer.
Pour décupler les performances de vos campagnes, générez un sentiment d’urgence chez vos contacts. Vous pouvez aussi exploiter le potentiel du FOMO (Fear of Missing Out). Il représente la peur de manquer un renseignement important ou de rater une bonne affaire.
Si vous prévoyez de lancer une opération commerciale, faites monter la pression plusieurs jours à l’avance. Le jour J, n’hésitez pas à leur envoyer des e-mails d’urgentisation pour accélérer leur prise de décision.
5. Intégrer des CTA
Créer un e-mail parfait c’est bien, mais s’il n’y a pas de lien direct vers votre site, ça n’a pas d’intérêt. Choisir le bon CTA peut fortement augmenter le nombre de clics. Il est important d’expliquer au lecteur ce qu’il va obtenir en cliquant sur le bouton. Mettez bien en évidence le CTA pour ne pas que le lecteur le loupe.
Nous avons sélectionné pour vous les bonnes pratiques pour des CTA efficaces (3) :
- Rédigez un call-to-action bref ;
- Personnalisez votre bouton d’appel à l’action ;
- Positionnez le CTA au-dessous de la ligne de flottaison ;
- Utilisez des couleurs vives et une taille de police plus élevée, qui contrastent avec le reste de l’e-mail marketing ;
- Réalisez des tests A/B pour choisir la version la plus efficace de votre bouton cliquable.
(1) & (2) : https://mondedumail.com/statistiques-emailing/
(3) : https://www.blogdumoderateur.com/10-bonnes-pratiques-cta-efficaces/
